PAChat · Documentazione
Guida a PAChat
Pochi passaggi per usare l’assistente in modo consapevole.
Un assistente AI per orientarti nei servizi
PAChat genera risposte a partire dalle fonti istituzionali abilitate dall’amministrazione. Stai parlando con un sistema di intelligenza artificiale, non con un operatore umano. Le risposte possono essere incomplete o inesatte: apri le fonti e verifica le informazioni prima di agire.
La chat non presenta istanze, non protocolla documenti e non decide su diritti, prestazioni o procedimenti. Per una pratica personale utilizza i canali ufficiali del tuo ente.
Come fare una domanda
- Scegli una delle proposte iniziali oppure scrivi una domanda precisa, fino a 2.000 caratteri.
- Premi Invia domanda oppure Invio. Per andare a capo usa Maiusc + Invio.
- Attendi la risposta. Durante l’elaborazione l’invio è disabilitato.
- Apri i collegamenti alle fonti ufficiali, se presenti. Se il sistema non trova una fonte sufficiente, prova a riformulare oppure contatta l’ufficio competente.
- Usa i pulsanti di feedback per segnalare se la risposta è stata utile.
Non inviare nomi, codici fiscali, numeri di telefono, credenziali, documenti sanitari o dettagli di una pratica personale. Il filtro automatico riconosce soltanto alcuni formati e non garantisce l’anonimato.
Domande frequenti
La risposta sostituisce una comunicazione del Comune?
No. Per scadenze, pagamenti, diritti o adempimenti fanno riferimento le fonti e i canali ufficiali dell’ente. La chat non è un canale di emergenza.
Perché a volte non arriva una risposta?
Potrebbe mancare una fonte validata, il contenuto potrebbe essere scaduto o il servizio occupato. Per i limiti temporanei attendi il tempo indicato e riprova. Se l’errore continua, consulta il sito istituzionale.
La conversazione rimane sul mio dispositivo?
Il testo della schermata rimane nella pagina aperta. Il servizio registra informazioni sul funzionamento e, secondo la configurazione dell’ente, conversazioni e feedback sul server. Consulta la pagina Privacy per finalità, contatti e conservazione. Chiudere la pagina non cancella i dati registrati sul server.
Posso chiedere informazioni su un altro Comune?
Usa il collegamento PAChat associato all’ente corretto. Il servizio seleziona le fonti in base a quel profilo; non cambia ente sulla base del solo testo della domanda.
È disponibile il canale voce?
L’integrazione voce è un componente distinto, in evoluzione. Prima dell’attivazione devono essere definiti informativa iniziale, gestione delle registrazioni, tempi di conservazione e contatti dell’ente.
Come segnalo un problema di accessibilità?
Apri la pagina Accessibilità e utilizza il canale pubblicato dall’ente. Nel profilo dimostrativo i riferimenti sono ancora da validare.